Снежная королева - российский ритейлер одежды.

Контекст проблемы

Пользователи сайта и мобильного приложения жаловались на устаревший дизайн. Поступил запрос от бизнеса: провести редизайн страницы товара. Бизнес запросил провести аудит страницы товара, аналитику и исследования, на основе которых провести редизайн страницы товара для дальнейших тестов.

исследования

В рамках исследований провел 12 интервью с пользователями сайта, проанализировал совместно с UX-исследователем тепловые карты сайта и мобильного приложения.
Основные выводы:

• Интерфейс перегружен информацией. Сама информация не структурирована, плохо считывалась респондентами.
• Информация об отсутствующем варианте товара становилась доступна только после выбора данного варианта.
• Респонденты отмечали устаревший дизайн сайта и мобильного приложения относительно конкурентов.

Исходная конверсия 2%, добавления в корзину — 9%

Аналитика

Провел конкурентный анализ на рынке РФ (Lamoda, Ozon, Wildberries, 12 Storeeze). Дополнил анализ бенчмаркингом основных мировых брендов одежды (Nike, Adidas, Gucci, Versace и т.п.). Также проанализирова основные паттерны мобильных приложений данных брендов. 

Проектирование

Wireframes:

• Изменил layout — основную секцию с крупными фотографиями товара и основными контроллами перевернул «на бок».
• Всю второстепенную информацию, наименее используемую — переместил скроллом ниже.
• Добавил индикацию наличия товара.

Мокапы:

• «Вычистил» шрифтовые стили до 2х основных, акценты расставились за счет цвета шрифта и сетки.
• Добавил скргуления всем элементам интерфеса.
• Добавил цветовую индикацию к блоку размеров.
• Переработал визуал карточек рекомендуемых товаров.
• Адаптация редизайна под мобильные устройства.

Тестирование

A/B-тест (2 недели, 5k посетителей)

• Конверсия +35% (до 3.4%)
• Время на странице +22%

В последствие, в связи с необходимостью дальнейшего редизайна всего сайта от данного варианта отказались в пользу сохранения текущего стиля дизайн-системы.