MD Audit

О проекте

Продуктовая компания, предоставляющая клиентам система для автоматизации аудита розничных сетей и улучшения качества работы персонала в торговых точках.
Задача — спроектировать редизайн мобильного приложения — основного продукта компании.

Контекст проблемы

Клиенты компании регулярно обращались с просьбами расширить функционал приложения. Стейкхолдеры компании заявляли о желании обновления UI.

тендер

В рамках тендера разработал концепт редизайна главного экрана приложения и успешно защитил его перед стейкхолдерами. Компания приняла решения о дальнейшей работе по редизайну приложения.

Исследования

Составил полную карту приложения (app map) с 120+ экранами для выравнивания понимания между PM, devs и стейкхолдерами.
Провел 8 глубинных интервью (4 с field executors — теми, кто проводит аудиты в магазинах, 4 с task owners — постановщиками заданий из head office). Выявил ключевые боли.
Провел аудит конкурентов на рынке: Slack, Битрикс, Jira.
На основе исследований построил Customer Journey Map (CJM) и 3 ключевых User Flow: task creation → assignment → field execution → reporting.
На основе полученных данных разработал предложения по улучшению функционала приложения, успешно защитил перед заказчиком.

Проектирование

Введена фильтрация, сортировка и поиск задач;
С помощью иконографики и цвета введена индикация задач по приоритету;
В задачах появились разделы «ход работ» и «вложения»;
Изменен лейаут верстки, что позволило увеличить количество информации в карточках и количество самих карточек при скролле.
В рамках редизайна всего приложения значительно изменил состав Tab Bar, добавилась CTA новой задачи.

Результаты тестов

Новый функционал интуитивно понятен пользователям;
На 23% сокращено время на заведение новых задач;